【权威发布】这一天，副区长守住热线倾听民生诉求，赶紧打电话！

朋友们，是不是很着急?

什么时候才有花都区的领导接电？

小编告诉您一个好消息！

23日（星期四）上午,

9:30至11:30，

花都区人民政府副区长蒋福金,

将在广州12345热线接听您的来电~

教育是学生家长们关心的头等大事，目前市场上培训机构数量众多而教育培训质量却参差不齐。为此，花都区政协委员就规范各类青少年校外教育培训机构进行专题调研时建议，要疏堵结合，联合执法，综合治理。

花都区人民政府副区长蒋福金，将在广州12345热线接听您的来电~

 

时间

11月23日（星期四）

上午9：30至11：30

 

受理范围

花都区政府行政职权范围内的各类诉求：

（一）政务信息咨询；

（二）非紧急类求助；

（三）公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。

 

温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派花都区处理。

广州市人民政府政务管理办公室

2017年11月20日

小贴士

近期上线的“广州12345自助查询”微信小程序，它是广州12345政府服务热线的服务渠道之一，通过它可以轻松地查询到相关业务的办理流程、所需资料、办理地点、注意事项等内容。

①  扫码进入小程序

▼▼▼▼

②微信“发现”-“小程序”中，点击右上角搜索“广州12345”后进入小程序

花都12345热线有话说

      花都区始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到12345热线服务工作中去，从2017年1月1日至10月31日，我区共受理广州12345政府服务热线工单转办各类投诉、咨询、知识点共47426宗次，同比去年24842宗增长90.91%。按期完成率接近100%，工单转办受理涉及部门和街镇近40个。

      我区将继续依托热线听民声、解民忧、聚民意、化民困，加强转办、交办、督办工作，努力解决市民群众的各种诉求，通过多种举措提高投诉办结率和群众满意率，实现为民服务上水平、走前列。

来源：广州市人民政府政务管理办公室、广州12345、花都政务办

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